|
|
|
|
 |
AGAnet
Karol Dziewiński
ul. Noskowskiego 2/13
02-746 Warszawa
NIP 527-141-32-77
REGON 141026266
tel. kom. 0602 516 901
GG 6718323
email: aganet@aganet.eu
|
|
|
|
|
|
§ 1. Warunki ogólne.
- Internetowy System Obsługi Klienta umieszczony na stronie internetowej AGAnet.eu jest prowadzony przez firmę "AGAnet" z siedzibą w Warszawie przy ul. Noskowskiego 2/13 zwanym dalej zleceniobiorcą. Poniższy dokument stanowi formę umowy pomiędzy zleceniobiorcą a Klientem korzystającym z AGAnet.eu. Postanowienia poniższego regulaminu dotyczą również wszystkich klientów zamawiających usługi poligraficzne w AGAnet bez użycia systemu AGAnet.eu.
- Zamówienia w AGAnet mogą składać Klienci, którzy:
a) Posiadają dostęp do Internetu, poddali się procedurze rejestracyjnej oraz otrzymali swoje indywidualne hasło dostępu oraz numer identyfikacyjny.
b) Zapoznali się z treścią niniejszego regulaminu i go akceptują.
- Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac
i wzorców, w tym za naruszenie praw autorskich i innych
praw osób trzecich.
- AGAnet zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych,
w myśl Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883, z 2000 r. Nr 12, poz. 136, Nr 50, poz. 580 i Nr 116, poz. 1216 oraz z 2001 r. Nr 42, poz. 474), tekst ujednolicony na podst. ustawy z dnia 25 sierpnia 2001 r. o zmianie ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. z 2001 r. Nr 100, poz. 1087.
Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144
z 2002 r., poz. 1204 )
- W chwili wysłania przez Klienta zamówienia powstaje automatycznie zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizowania przez AGAnet.
- Do realizacji zamówienia przystępujemy po dokonaniu płatności przez zleceniodawcę i przesłaniu odpowiednich materiałów do AGAnetu. Dopiero od tego momentu liczy się czas realizacji zamówienia.
§ 2. Ceny
- Ceny opublikowane w cenniku AGAnetu są cenami netto, trzeba do nich doliczyć podatek VAT w wysokości 22%.
§ 3. Realizacja zamówień
- Zamówienie złożone w AGAnet składa się z jednego lub wielu zleceń na poszczególne pozycje z oferty AGAnetu.
- Pliki komputerowe niezbędne do realizacji zlecenia należy przygotowywać zgodnie ze specyfikacją techniczną podaną w ofercie i zaleceniami w zakładce "pomoc", dotyczącymi danej pozycji oferty.
- Zleceniobiorca wymaga dostarczenia pliku komputerowego przygotowanego do druku wg specyfikacji zamieszczonej na stronie. Zleceniodawca ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac, w tym także za wszelkie naruszenia praw osób trzecich. Zleceniodawca oświadcza, że przesłane prace są wolne od wirusów i nie spowodują awarii oprogramowania ani urządzeń komputerowych. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie plików do druku. Prace drukowane są w postaci, w jakiej zostały dostarczone do druku. Zleceniobiorca nie ma obowiązku wprowadzania poprawek i modyfikacji w plikach przesłanych przez klienta.
- Nośniki elektroniczne, na których dostarczane są prace nie są odsyłane do klienta. Po upływie dwóch tygodni od realizacji zlecenia nośnik wraz z zawartością jest niszczony.
- Plik dostarczony do AGAnetu drogą internetową kasowane po upływie dwóch tygodni od daty odbioru lub wysyłki pracy.
- Własność intelektualna klienta zawarta w jego plikach przesłanych do AGAnetu jest chroniona przed dostępem osób trzecich..
§ 4. Terminy realizacji i warunki dostaw zamówień
- Terminy realizacji zamówień są podawane w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. Dla zamówień złożonych do godz. 12.00 okres realizacji liczy się w pełnych dniach roboczych od chwili złożenia zamówienia, w pozostałych przypadkach od godz. 8.00 następnego dnia roboczego.
- Dla zamówień złożonych z więcej niż jednego zlecenia (pracy do wykonania), termin realizacji zamówienia jest określony przez zlecenie o najdłuższym terminie realizacji.
- Maksymalny termin realizacji zamówienia jest podawany w ofercie danego produktu.
- Terminy realizacji zamówień lub jednego ze zleceń występujących w zamówieniu mogą być niedotrzymane ze strony AGAnetu w przypadku wystąpienia siły wyższej (np. awaria). W takim jednak przypadku Klient jest o tym fakcie informowany najpóźniej w dniu maksymalnego terminu realizacji.
- Maksymalny termin dostawy na adres podany przez Klienta jest sumą terminu realizacji zamówienia oraz czasu dostarczenia przesyłki przez kuriera lub pocztę.
- Rzeczywisty termin realizacji zlecenia zwykle jest krótszy od terminu deklarowanego w ofercie. W takim przypadku Klient jest o tym fakcie informowany e-mailem, w dniu wysyłki.
- W wypadku zrealizowania dwóch lub więcej zamówień w tym samym terminie (pochodzących od tego samego Klienta, z tym samym adresem wysyłkowym) AGAnet może podjąć decyzję o zapakowaniu ich do jednej przesyłki w celu ograniczenia kosztów dostawy.
§ 5. Płatności
- Podstawową formą płatności za usługi i produkty zamawiane w AGAnet jest system bezpiecznych płatność internetowych AllPay. AllPay umożliwia następujące formy płatności:
- Kartą płatniczą (VISA, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club)
- szybki przelew z mBanku (mTransfer)
- szybki przelew z Interligo (Intelipay)
- szybki przelew z MultiBanku (MultiTransfer)
- szybki przelew z BZWBK (Przelew24)
- szybki przelew z ING (Przelew z ING, Bank Śląski)
- szybki przelew z Nordea (Płać z Nordea)
- szybki przelew z BPH S.A. (Sezam, Przelew z BPH)
- szybki przelew z Pekao S.A. (Pekao24)
- szybki przelew z Millenium (MilleNet)
- szybki przelew z Deutsche Bank PBC S.A.
- szybki przelew z Kredyt Bank S.A. (KB24)
- szybki przelew z Bank PKO BP (Interligo)
- szybki przelew z Lukas Bank
- szybki przelew z CitiBank Handlowy
- szybki przelew z InvestBank
- przelew tradycyjny (Poczta Polska oraz inne uprawnione placówki)
- Płatności można również dokonać przelewem na nasze konto: 40 1750 0009 0000 0000 0969 1227
§ 6. Reklamacje
- Prace w formie pliku elektronicznego drukowane są w postaci, w jakiej zostały dostarczone przez klienta. AGAnet nie ma obowiązku sprawdzania, wprowadzania poprawek i modyfikacji.
- Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń, jakie narzuca druk offsetowy, druk cyfrowy oraz druk wypukły wypalany i akceptuje ich konsekwencje, w tym różnice kolorystyczne, jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Przy druku wypukłym wypalanym mogą występować różnice kolorystyczne w danym nakładzie. Różnice takie nie podlegają reklamacji.
- Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Zleceniobiorcy całego zamówionego nakładu.
- Jeśli powodem reklamacji są różnice w kolorze w stosunku do oczekiwań - warunkiem dochodzenia reklamacji jest dostarczenie przed drukiem odbitki próbnej (Proof, Cromalin itp.).
- Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku, jeśli nie zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie.
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez AGAnet reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona a nasz pracownik poinformuje klienta o sposobie jej rozwiązania.
- W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie AGAnet.
|
|
|
